Банк России впервые опубликовал ренкинг банков (https://clck.ru/3Lvqcq), где кредиторы ранжированы по количеству жалоб заемщиков.

Чем выше банк в списке — тем чаще клиенты сталкивались с проблемами при оформлении и погашении кредитов.

При расчете учитывались подтвержденные нарушения на каждые 100 тысяч кредитных договоров каждого банка.

 Основные причины жалоб:

🟠 Навязывание ненужных услуг, — например, страховки, — при этом не выделяя отдельно сервисы, которые влияют на условия кредита
🟠 Скрытие информации о периоде охлаждения — когда можно отказаться от кредита без штрафов
🟠 Необоснованные отказы в кредитных каникулах
🟠 Ошибки при начислении процентов во время отсрочки
🟠 Неверный расчет полной стоимости кредита, из-за чего реальные расходы заемщиков оказывались выше, чем прописано в договоре.

Оформлено по материалам fincult.info