Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг Партизанского городского округа по итогам 2013 года проводился в соответствии с Порядком проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг Партизанского городского округа, утвержденным постановлением администрации Партизанского городского округа от 31 мая 2011 № 487-па (в ред. постановления администрации Партизанского городского округа от 22.03.2012 № 225-па), согласно распоряжению администрации Партизанского городского округа от 25 ноября 2013 года №542-ра «Об утверждении задания на проведение мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в 2013 году» .
Мониторинг качества по итогам 2013 года был проведен в отношении 15 наиболее массовых и социально-значимых муниципальных услуг:
- Прием заявления и выдача документов об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории,
- Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков,
- Выдача разрешений на строительство,
- Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения,
- Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады),
- Признание в установленном порядке жилых помещений муниципального жилищного фонда непригодными для проживания,
- Заключение договора на предоставление социальной выплаты для приобретения (строительства) жилья за счет средств, предусмотренных на реализацию программ местного развития и обеспечение занятости для шахтерских городов и поселков, гражданину, подлежащему переселению из ветхого жилищного фонда, ставшего в результате ведения горных работ на ликвидированных угольных шахтах непригодными для проживания по критериям безопасности,
- Постановка граждан на учёт в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
- Предоставление малоимущим гражданам, проживающим в муниципальном образовании и нуждающимся в улучшении жилищных условий, жилых помещений,
- Предоставление земельных участков в аренду, в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, в собственность,
- Предоставление информации, содержащейся в Реестре муниципальной собственности,
- Выдача справок об участии в приватизации жилых помещений,
- Выдача разрешений на проведение земляных работ,
- Выдача разрешений на снос зеленых насаждений на территории Партизанского городского округа,
- Предоставление выписки и из похозяйственной книги.
При проведении мониторинга были выявлены, проанализированы и оценены значения следующих параметров качества муниципальных услуг:
- соблюдение административных регламентов и стандартов предоставления муниципальной услуги,
- проблемы, возникающие у заявителей при получении услуги,
- удовлетворенность получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью,
- количество обращений заявителя, необходимых для получения конечного результата муниципальной услуги,
- временные затраты заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги,
- привлечение заявителями посредников для получения муниципальной услуги.
При проведении мониторинга использовались такие методы сбора первичной информации о качестве и доступности муниципальных услуг, как изучение документов и анкетирование получателей муниципальных услуг.
По итогам изучения отчетной документации и нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, была проведена оценка соответствия практики предоставления муниципальных услуг административным регламентам и стандартам.
Отчет о результатах мониторинга качества предоставления муниципальных услуг Партизанского городского округа по итогам 2013 года (скачать).
- 427 просмотров